A. WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI:

1. Gwarantem jakości urządzenia jest Karcher Sp. z o. o., 31 -346 Kraków, ul. Stawowa 140.
2. Karcher Sp. z o. o. gwarantuje najwyższą jakość urządzenia produkcji firmy Karcher GmbH, odpowiadającą właściwościom i przeznaczeniu określonym w instrukcji obsługi.
3. Karcher Sp. z o. o. ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne (materiałowe bądź produkcyjne) tkwiące w urządzeniu w okresie 24 miesięcy od daty jego sprzedaży.
4. Gwarancja na urządzenie jest udzielana wyłącznie konsumentowi tzn. osobie fizycznej, która nabywa rzecz ruchomą w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte w czasie nie dłuższym niż 30 dni, licząc od daty dostarczenia reklamowanego urządzenia do Autoryzowanego Warsztatu Naprawczego (zwanego dalej AWN).
6. Jeżeli w okresie trwania gwarancji zostaną wykonane 4 naprawy o tym samym charakterze i AWN stwierdzi bezskuteczność kolejnej naprawy, sprzedawca na wniosek AWN jest zobowiązany do wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad. Przez naprawę rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwej do usunięcia wady objętej gwarancją, niezależnie od ilości części wymienionych przy jednej naprawie.
7. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas upływający między dniem przyjęcia reklamowanego urządzenia do AWN, a dniem wydania sprawnego urządzenia.
8. Reklamowane urządzenie winno być: dostarczone wraz z wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelnymi nadrukami i tabliczkami znamionowymi,
9. Silnik spalinowy, będący podzespołem urządzenia firmy Karcher podlega zasadom eksploatacji określonym przez producenta silnika i procedurze gwarancyjnej świadczonej przez jego autoryzowany serwis w Polsce.
10. Dokument gwarancyjny jest ważny, jeżeli posiada wpisaną datę sprzedaży, typ i numer fabryczny urządzenia (bez skreśleń i poprawek), pieczęć firmową sprzedawcy oraz podpisy przedstawiciela Sprzedawcy i Kupującego.
11. Reklamowane urządzenie należy dostarczyć do AWN (patrz wykaz AWN).
12. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wytacza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
    

B. ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI:

1. AWN odmawia przyjęcia reklamacji z tytułu gwarancji powiadamiając o tym fakcie reklamującego w formie pisemnej.
2. AWN odmawia przyjęcia reklamacji tylko w przypadku:

• dostarczenia urządzenia brudnego, dostarczenia urządzenia bez osprzętu standardowego
• stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu
• wady formalnej związanej z dokumentami sprzedaży urządzenia jak: niewypełniony dokument gwarancyjny, brak dowodu zakupu.

C. GWARANCJĄ JAKOŚCI NIE SĄ OBJĘTE:

1. Części , które przy zgodnej z zaleceniami eksploatacji podlegają naturalnemu zużyciu przed upływem okresu gwarancji:
   
   a) myjące urządzenia wysokociśnieniowe: dysza wodna, inżektor, dysza do piaskowania, dysza rotacyjna, dysza paliwa, zawory wysokociśnieniowe, ssawne, zawór przelewowy, uszczelniacze pompy, o-ringi, tłoki, koła jezdne, wąż wysokociśnieniowy o ile zaistniałe uszkodzenie było skutkiem zagniecenia, załamania, zakleszczenia, mechanicznego, termicznego lub chemicznego naruszenia osłony oplotu węża.
   b) odkurzacze, odkurzacze piorące: szczotki, ssawki, filtry, koła jezdne, turbina ssawna o ile usterka powstała w skutek jej zanieczyszczenia, zalania wodą lub zużycia (uszkodzenie bieżni komutatora), wąż ssawny, pompka wody (zatarcie spowodowane pracą na sucho, niewłaściwymi środkami czyszczącymi).
   c) urządzenia do czyszczenia parą: uszkodzenia powstate w wyniku odłożenia się kamienia kotłowego w zbiorniku grzewczym i zaworach, uszkodzenia uszczelek na złączach węża i dyszy parowej, wąż parowy,
   d) zamiatarki ręczne: szczotki (walcowa i boczna), osłony gumowe komory szczotki, filtry zamiatarki, elementy układu przeniesienia napędu jak: łożyska, zębatki, paski napędowe.
2. Wady powstałe w wyniku uszkodzeń mechanicznych, termicznych lub chemicznych urządzenia, wyposażenia i kabla zasilającego (złamanie, pęknięcie, nacięcie, deformacja, stopienie i spalenie).
3. Uszkodzenia spowodowane zasilaniem urządzenia wodą o wyższej temperaturze niż to zaznaczono w instrukcji obsługi.
4. Uszkodzenia spowodowane wadliwą instalacją elektryczną Użytkownika, zastosowaniem niewłaściwych zabezpieczeń elektrycznych, zastosowaniem nieodpowiednich przedłużaczy elektrycznych, uszkodzenia spowodowane zalaniem podzespołów elektrycznych czy elektonicznych wodą.
5. Uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia.
6. Uszkodzenia powstate wskutek posługiwania się urządzeniem niezgodnie z instrukcją obsługi i przeznaczeniem, nieprawidłowym podłączeniem.
7. Uszkodzenia powstałe wskutek stosowania innych chemicznych środków czyszczących niż zalecane przez producenta dla danego typu urządzenia, nie stosowania się do uwag eksploatacyjnych przy korzystaniu ze środków chemicznych.
8. Uszkodzenia wynikłe z wypłukania smarów technologicznych, zatarcie mechanizmu urządzenia wskutek wycieku oleju (brak kontroli),
9. Uszkodzenia powstate w wyniku korzystania z urządzenia wysokociśnieniowego bez zalecanego przez producenta dodatkowego filtra wody, niewłaściwego bądź zanieczyszczonego paliwa, pracy z wykorzystaniem nieoryginalnych lub niewłaściwych dla danego modelu części zamiennych i wyposażenia, wykonywaniem napraw i przeróbek przez osoby nieupoważnione.
10. Urządzenia z naruszonymi plombami i znakowanymi zabezpieczeniami.
11. Uszkodzenia związane z brakiem zalecanych czynności konserwacyjnych - patrz Instrukcja obsługi.
    

A. WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI:

1. Gwarantem jakości urządzenia jest Karcher Poland Ltd. Sp. z o. o., 31-346 Kraków, ul. Stawowa 140. Gwarant udziela na sprzedane urządzenie produkcji firmy Karcher gwarancję jakości, ponosząc odpowiedzialność za wady fizyczne tkwiące w urządzeniu w okresie 12 miesięcy od daty jego sprzedaży.
2. Posiadacz ważnego dokumentu gwarancyjnego może zgłaszać reklamację w każdym Autoryzowanym Warsztacie Naprawczym Karchera (zwanym dalej AWN} na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej — patrz wykaz AWN.
3. Użytkownik zobowiązuje się do dokonywania okresowych, odpłatnych przeglądów technicznych urządzenia przez Autoryzowany Warsztat Naprawczy Karcher (zwany dalej AWN);co kwartał: szorowarki, zamiatarki, myjące urządzenia wysokociśnieniowe zimno- i gorącowodne; co pół roku: odkurzacze, urządzenia do prania dywanów, oczyszczalnie ścieków, urządzenia do czyszczenia parą, głowice do czyszczenia zbiorników.
4. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte najdalej w ciągu 30 dni, licząc od daty dostarczenia urządzenia do AWN.
5. Jeżeli w okresie trwania gwarancji zostaną wykonane 4 naprawy o tym samym charakterze i AWN stwierdzi bezskuteczność kolejnej naprawy, sprzedawca na wniosek AWN jest zobowiązany do wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad. Przez naprawę rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwej do usunięcia wady objętej gwarancją, niezależnie od ilości wymienionych przy jednej naprawie.
6. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas upływający pomiędzy dniem przyjęcia reklamowanego urządzenia do AWN, a dniem wydania sprawnego urządzenia.
7. Reklamowane urządzenie winno być dostarczone z kompletnym wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelną tabliczką znamionową i nadrukami. Czyszczenie brudnego urządzenia przed dokonaniem naprawy odbywa się na koszt Użytkownika.
8. Silnik spalinowy będący podzespołem urządzenia marki Karcher podlega zasadom eksploatacji określonym przez producenta silnika i procedurze gwarancyjnej świadczonej przez jego autoryzowany serwis w Polsce.
9. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu, serwis ma prawo obciążyć Użytkownika kosztami dojazdu i kosztami manipulacyjnymi związanymi z wyjaśnieniem sprawy.
10. Dokument gwarancyjny jest ważny, jeśli posiada prawidłowo wypełnione wpisy dot. sprzedanego urządzenia (bez skreśleń i poprawek) i pieczęć sprzedawcy. Odbiorca kwituje podpisem akceptację warunków gwarancji.
    

B. ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI:

1. AWN odmawia przyjęcia reklamacji w ramach gwarancji tylko w przypadku:

• dostarczenia zdekompletowanego urządzenia, urządzenia z naruszonymi plombami zabezpieczającymi, urządzenia powypadkowego (zniszczenie mechaniczne, termiczne)
• nieważnego dokumentu gwarancyjnego oraz braku dowodu zakupu,
• braku udokumentowanych okresowych przeglądów technicznych urządzenia przez AWN.

W razie stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada fizyczna tkwiąca w urządzeniu, AWN odmawia uznania reklamacji z tyt. gwarancji powiadamiając Użytkownika w formie pisemnego uzasadnienia.

C. GWARANCJĄ JAKOŚCI NIE SĄ OBJĘTE WADY:

1. Spowodowane użytkowaniem urządzenia sprzecznym z instrukcją obsługi, przeznaczeniem oraz nieprawidłowym podłączaniem.
2. Wywołane pracą bądź składowaniem urządzenia w skrajnie niekorzystnych warunkach, tzn. dużej wilgotności, zapylenia, zbyt niskiej (mróz) bądź zbyt wysokiej temperatury otoczenia.
3. Części zamiennych i elementów wyposażenia podlegających normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu:

• Myjki wysokociśnieniowe: dysza wodna, dysza do piaskowania, inżektor, uszczelnienie pompy wysokociśnieniowej, gumowe elementy uszczelniające, tłoki, zaworki ssawne i tłoczne, uszkodzenia węża wysokociśnieniowego spowodowane: zagnieceniem, załamaniem, mechanicznym lub chemicznym uszkodzeniem osłony zbrojenia węża, zmęczeniem materiałowym; zanieczyszczona dysza paliwa, zatarta pompka paliwa; zatarcie układu przeniesienia napędu pompy wywołane brakiem oleju.
• Szorowarki: szczotki walcowe lub tarczowe, listwy odsysające, uszczelki, paski napędowe, bezpieczniki, wady akumulatorów spowodowane nieumiejętną obsługą lub niewłaściwym podłączeniem, koła jezdne, węże ssawne i spustowe.
• Zamiatarki: szczotki (zasadnicza i boczna), gumowe fartuchy komory zamiatającej, filtry pyłowe, filtry: powietrza, paliwa i oleju — dot. spalinowego silnika napędowego, filtr oleju hydraulicznego, paski napędowe, wady powstałe wskutek zablokowania układu przeniesienia napędu przez taśmy, sznurki bądź zanieczyszczenia, membrany regulatorów gazu (LPG), koła jezdne.
• Odkurzacze, odkurzacze piorące: szczotki, ssawki, wszelkie rodzaje filtrów, uszkodzenia turbin ssawnych wywołanych przez zanieczyszczenia, zalanie wodą, bądź wypracowanie komutatora; uszkodzenia mechaniczne bądź zmęczeniowe węży ssawnych, zatarcie pompki natryskującej
• Głowice myjące do zbiorników; wypracowane uszczelniacze, uszkodzenia mechaniczne przekładni zębatych.
• Urządzenia do czyszczenia parą: dysze, nasadki szczotkowe, uszkodzenia spowodowane przez kamień kotłowy.
• Oczyszczalnie ścieków: filtry przeponowe.

4. Spowodowane zanieczyszczeniami wody. paliwa, powietrza.
5. Spowodowane wadliwą instalacją elektryczną Użytkownika (zerowanie, wahania napięcia, zaniki fazy).
6. Spowodowane zalaniem, zawilgoceniem podzespołów elektrycznych, bądź elektronicznych wodą.
7. Powstałe wskutek stosowania innych środków chemicznych niż zalecane przez producenta dla danego typu urządzenia, nie stosowanie się do uwag eksploatacyjnych przy korzystaniu ze środków chemicznych.
8. Termiczne spowodowane stosowaniem niewłaściwego paliwa, zasysania cieczy łatwopalnych, bądź tlących się zanieczyszczeń, zanurzeniem chłodzenia silnika, zaburzeniem wylotu spalin, zastosowaniu niewłaściwych bezpieczników, zasilaniem urządzenia wodą o wyższej temperaturze niż wskazana w Instrukcji obsługi.
9. Uszkodzenia wynikłe z zaniechania przez Użytkownika czynności konserwacyjnych i obsługowych przewidzianych w instrukcji obsługi i dokumentach towarzyszących.
10. Uszkodzenia wynikłe ze stosowania nieoryginalnych niewłaściwych dla danego modelu części zamiennych i wyposażenia, wykonywaniem napraw i przeróbek przez osoby nieupoważnione.
11. Usterki powstałe wskutek kontynuowania pracy z uszkodzonymi częściami bądź elementami wyposażenia.
12. Gwarant jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu gwarancji za wady urządzenia wynikające z nadmiernego zużycia części czy podzespołów wywołane przez intensywną pracę.